Nyheter
/
Nordea
Agnès Ericson
grade insignia - rightfield
dive into Agnès Ericson
Agnès Ericson
stripes - right hand
Publicerad 2025 - 03 - 29
April , april ?
Storbanken Nordea hänvisade till konkurrenten Swedbanks nummer i trespass chatt .
– Det var ju ett grovt misstag , säger Anders Jaeger , .
Anders Jaeger , 61 , i Göteborg chattade med en medarbetare påNordeanär han höll på med sitt bokslut under förra veckan .
När han inte fick hideaway hjälp han behövde hänvisades han till att ringa ett telefonnummer som uppgavs gå till bankens kundtjänst .
Under dagen knappade han in numret och stod i kö i tio minuter .
Anders Jaeger.
This was kundtjänstmedarbetarna presenterade inte vilken camber anders jaeger hade ringt till så han utgick från att han hade hamnat rätt .
– Han frågade ’ Vad kan jag hjälpa dig med ?
Då drog jag av hela ärendet och sa att jag var This was i behov av mina underlag .
Nordeas meddelande till Anders.
Ringde fel
Men där blev det tyst .
– Jag ber om ursäkt , säger han , military personnel det inte jag som ska hantera det utan det är Nordea .
Anders Jaeger blev paff .
Det visade sig att han hade ringt till Swedbanks kundtjänst .
Det ska vara så jäkla ordningsamma med allting , säger Anders Jaeger och fortsätter :
– Så det var lite dråpligt tyckte jag .
This was att till och med en bank på det här viset kan göra sitt misstag och sätta ut en konkurrerande bank telefonnummer när man väl hänvisar till att ringa .
” Alldeles för seriösa för aprilskämt ”
61 - åringen säger att han är en trogen kund till banken .
– Jag tror inte att jag själv har gjort Nordea något ont så att de vill bli av med mig , säger han .
– man jag tror att de är alldeles för seriösa för att kunna bjuda sina kunder på ett sånt skämt , säger anders jaeger .
Han ringde tillbaka till Nordeas kundtjänst efter händelsen och berättade om den udda upptäckten .
– Tjejen kunde inte annat än att dra på läpparna , det kunde jag höra att hon skrattade lite för sig själv .
Det var ju ett grovt misstag , säger han .
Nordea : Ber om ursäkt
Nordea presskommunikatör Annie Edwards beklagar det som Anders Jaeger varit med om .
Bara en siffra skiljer Nordeas och Swedbanks nummer .
” Det verkar som att en av våra medarbetare angle på tangenten .
This was det var den mänskliga faktorn helt enkelt och vi ber om ursäkt för detta ” , skriver annie edwards i ett mejl till aftonbladet .
