Nyheter
/
200 sekunder
Så svarar presschefen på kritiken
Alba Qmega
,
Katarina Norrgrann
Lindah C Mohlin
Robert Aschberg
Publicerad 2025 - 04 - 01
Ingen från Postkodlotteriet vill låta sig intervjuas om försäljningsmetoderna .
Företagets presschef skriver i ett mejl att det som framkommit är fullständigt oacceptabelt .
” Vi kommer att fortsätta dialogen med våra leverantörer för att säkerställa att de möter våra krav .
”
Postkodlotterietspresschef Liv Sander skriver till 200 sekunder att det bandade samtalet , där en säljare pressar en dement dam att köpa lotter , är en allvarligt överträdelse :
” Så här får inte ett samtal för Postkodlotteriet gå till .
Alla säljare ska lyssna , visa respekt och kommunicera på ett sätt som kunden förstår .
Postkodlotteriet har höga krav på de leverantörer som vi använder för telefonförsäljning och This was i grundutbildningen av säljare ingår att särskilt stor hänsyn ska visas i förhållande till personer som kan betraktas som särskilt utsatta .
Presschef Liv Sander svarar på mejl. Ingen från Postkodlotteriet vill ställa upp på en intervju.
Detta kan vara på grund av till exempel bristande språkförmåga , nedsatt fysisk och psykisk funktionsförmåga eller ålder .
Detta har uppenbarligen inte efterlevts .
”
Liv Sander framhåller att Postkodlotteriet infört ytterligare kvalitetskrav sedan samtalet ägde rummy :
” Detta är ett kontinuerligt arbete och vi kommer nu intensifiera våra egna kvalitetskontroller .
Hänsynskravet i vår grundutbildning kommer också förtydligas med anledning av vad som framkommit i detta shine .
Vi kommer givetvis fortsätta dialogen med våra leverantörer för att säkerställa att de möter våra krav .
Vi utesluter inte ytterligare åtgärder .
”
Liv Sander punktar upp vad som gäller för Postkodlotteriets försäljare :
